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購物說明

💕親愛的家人,您好!

歡迎光臨本店,以下提供關於本店的購物說明,以利您能更快速地完成購物!

📌為提供更完善的會員服務,建議您先註冊為本店會員,以減少您結帳時填寫資料的時間唷!
*新註冊會員可獲得50元購物金,歡迎多加利用!


購物流程




退換貨政策與現行法規


行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,預定自105年1月1日起施行,未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等,經業者告知消費者將排除7日解除權時,將不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下:
一、準則第2條:通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:
  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  2. 依消費者要求所為之客製化給付。
  3. 報紙、期刊或雜誌。
  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
  6. 已拆封之個人衛生用品。

詳細退換貨政策及流程,請見《退換貨政策》


會員帳號註冊說明


  • 除已綁定之帳戶,不同註冊方式為不同會籍,購物金也將分開計算,不得要求合併。
  • 註冊會員後請立即綁定驗證Email、手機號碼、Facebook或LINE,以確保未來登入時無論用哪種方式都會是同一種會籍,購物金、會員點數也會累計在同個會籍中。
  • 會員(訂購人)請確實填寫您的 會員資料/配送地址/聯絡電話,以提供宅配人員送貨連絡用,若您所填寫的配送資料若有誤,如收件人、收貨地址等資料錯誤,或是無人簽收、拒收,造成商品無法於時間內交付,而產生保存不良或退冰等問題,則該商品損失將由訂購者自行承擔。


▍商品鑑賞期


  • 生鮮類型商品
    生鮮類型商品屬易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品,按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用7天鑑賞期,無法接受退換貨。若收到的商品(包含但不限於生鮮蔬果)有嚴重損傷或變質,請於收到商品24小時內拍照至少3張存證,並透過官方LINE或訂單中的訊息功能與客服聯繫。

  • 農產加工類型商品
    除生鮮類型商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。



訂購與通知


  1. 【農友直送商品】為產地發貨,請單獨購買,恕無法與其他同溫層商品一起結帳。
  2. 為提供更完善且全面之售後服務,建議結帳前先登入/註冊本店會員。
  3. 會員(訂購人)請確實填寫您的 會員資料/配送地址/聯絡電話,以提供宅配人員送貨連絡用,若您所填寫的配送資料若有誤,如收件人、收貨地址等資料錯誤,或是無人簽收、拒收,造成商品無法於時間內交付,而產生保存不良或退冰等問題,則該商品損失將由訂購者自行承擔。
  4. 請確認訂單內的商品、數量、價格無誤後再進行付款,完成付款即進入排單出貨流程,若要改單、取消請在一小時內透過客服專線、官方LINE或訂單中的訊息功能回覆,逾時將不予以受理。
    • 本店會依據您原付款方式,將款項返回至訂購人帳號(戶)。
    • 刷退款項處理時間約2至4周(依各家銀行作業時間為主),敬請耐心等候。
    • ATM銀行轉帳退款程序所產生之手續費由訂購人吸收。退款計算方式:結帳金額-(轉帳手續費+金流手續費)=退款金額
    • 詳細條款請見《退換貨政策》
  5. 訂購人姓名請寫與身份證相同之本名(身份證、護照等),非本名後續訂單有狀況將不予以受理。
  6. 生鮮類商品(如:蔬果)會依季節、氣候等非人為因素而略有差異,網站中圖片可能因拍攝、螢幕等因素略有色差,僅作為示意圖
  7. 下單前請務必考慮、詢問清楚!下單後恕不接受因商品外觀、顏色、口味、口感等個人主觀因素退貨!
  8. 本店將透過簡訊或Email與您聯繫訂單相關資訊(包括但不限於訂單確認及異動、出貨/取貨通知)或有關本店會員的重要通知(優惠資訊、營業異動、電子發票中獎通知等),請填可正常接收的手機號碼或電子郵件。
  9. 手機門號若開啟『阻擋企業廣告簡訊』功能,可能會收不到我們寄發的簡訊,建議請聯絡各家電信商關閉此功能,以利訊息傳達。
  10. 若無沒收到電子信件,請先檢查是否有被阻擋至垃圾郵件。
  11. 本店不會透過其他方式要求您更改付款方式。


▍定期送須知


  • 訂購方式
    • 部分商品提供「定期送」方案。所有方案均含運,無須額外負擔運費。方案週期與總訂閱期數請依商品頁面標示為準。
    • 只需下單第一期,後續期數將於第一期訂單成立後的每30天,自動產生下一期訂單,自動產生之訂單將從您第一期下訂時所留的信用卡資料自動扣款。
  • 更改或暫停
    • 系統將於自動產生下一期訂單的「前5天」以電子郵件及簡訊通知訂購人,若您收到即將產單通知,需要變更自動產單日期,請聯繫官方LINE  加入好友 。
    • 如須暫停或異動定期送服務,請於下一期訂單產生前,透過訂單內的訊息功能或官方LINE向客服請求協助。
    • 已產生的訂單將即刻為您安排出貨,故無法為您做變更或更動,敬請留意。
  • 出貨說明
    • 出貨天數需視雞蛋產量,約於訂單成立後5~10天完成出貨。出貨後約1~3天配達指定地址。
  • 續訂方式
    • 依照您下單時所選之方案期數配送完畢後,系統會自動結束訂閱,不再自動產生下一期訂單,如需要續訂,請重新下單
  • 商品異常處理原則
    • 為確保您的權益,請於收到商品的24小時內立即拆箱檢查。
    • 若您收到的商品有變質、破損,請立即拍下照片,並於到貨後的24小時內回傳至官方LINE 加入好友 ,我們將協助您退換貨,或是以其他優惠折扣方式補償,供您下次消費時使用。


付款方式


  1. 線上刷卡(支援國內外VISA、MASTER、JCB、銀聯卡)
  2. 銀行轉帳(需持虛擬代碼至實體ATM或網路銀行轉帳)
  3. Apple Pay(僅限Apple裝置且使用Safari瀏覽器
  4. LINE Pay

*本店無提供「貨到付款」及「超商取貨付款」服務,我們將於您的訂單完成付款作業後,才會安排出貨。
*實際可使用的付款方式,請依結帳畫面為準。
*本店支援 LINE Pay 付款,歡迎多加使用!


出貨說明


出貨天數計算皆為「下單後隔天算起(不含訂購當日)」。

  1. 現貨商品:約 3~7 個工作天完成出貨,不含例假日。
  2. 預購商品、農友直送商品:備貨時間約7~21個工作天,最長不超過30個工作天,其出貨時間可依商品頁面公告之「預計出貨日」為準,實際出貨時程仍須視農產收成狀況,如有突發性狀況導致須延後出貨時間,將再另行通知訂購人
  3. 出貨時間為週一至週五,國定假日、例假日無安排出貨。
  4. 因宅配物流為委外廠商,若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能會延遲出貨(或到貨),實際情形與時程仍依物流配送狀況為準,非本店可管控因素,敬請各位家人們體諒。




配送方式與運費


目前提供【宅配】與【超商取貨】兩種服務。詳細說明如下:


✦ 宅配到府出貨後約2~4個工作日配達指定地址)

🚚常溫宅配:運費$100/筆,同溫層滿$1200免運費
🚚冷藏宅配:運費$180/筆,同溫層滿$2400免運費
🚚冷凍宅配:運費$180/筆,同溫層滿$2400免運費



✦ 7-11超商取貨出貨後約3~7個工作日配達指定門市)

🏪常溫超商取貨:運費$70/筆,同溫層滿$1000免運費
🏪冷藏超商取貨:無提供超取服務
🏪冷凍超商取貨:無提供超取服務



*本網站目前尚未提供「離島地區」及「海外地區」之配送服務。
*若選擇宅配到府,不同溫層之運費與免運門檻皆分開計算。
*本網站商品之配送速度,將依宅配司機安排之路線及實際配送狀況而定。
*本網站目前配合之宅配物流為【新竹貨運】及【黑貓宅急便】。將依照商品屬性,由本公司選擇合適的物流公司,恕無法指定。
*若因不可抗力之天災因素或於節慶假日訂單數量較多時,將可能有延遲出貨之情況,亦或委託其他第三方物流公司協助進行配送作業。
若選擇超商取貨,請填寫真實姓名,以利門市人員核對身份證件。
若選擇超商取貨,請於收到取貨簡訊盡速前往取件,以免逾期退件。如有逾期未領情形,本網站有權停止該會員超商取貨之服務。
為確保配送品質,超商取貨目前尚未提供低溫(冷藏/冷凍)取貨服務。
*若您當筆訂單選擇【 7-11超商取貨 】且當筆訂單商品包裝材積超出超商取貨限制時,將由本網站客服人員主動與您聯繫進行後續處理。



發票開立

 

  1. 本商店消費,一律採用電子發票
  2. 電子發票(雲端發票): 電子發票(雲端發票)會在您付款後 72 小時內開立,並直接寄送至您的 email 信箱(開獎後會自動為您兌獎,如您中獎,會將發票印出、並以掛號寄送給您) 。


售後服務


如您購買後有任何疑問,都可以透過訂單內的訊息功能,或是加入官方LINE 加入好友 ,我們皆會誠摯為您服務!

線上客服服務時間:每週一至週五 09:30~17:30(例假日、國定假日無提供服務)