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退換貨政策

※購物前應詳細閱讀,完成付款即表示您同意本網店條款。

▍商品鑑賞期


  • 生鮮類型商品
    生鮮類型商品屬易於腐敗、保存期限較短(退貨/取消時即將逾期)類之食品,按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用7天鑑賞期,無法接受退換貨。若收到的商品(包含但不限於生鮮蔬果)有嚴重損傷或變質,請於收到商品24小時內拍照至少3張存證,並透過官方LINE或訂單中的訊息功能與客服聯繫。

  • 農產加工類型商品
    除生鮮類型商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。


客服專線:04-2372-5238   
官方LINE:@tsaichiya 加入好友


退貨須知


消費者收到商品後應於當日(24小時內)儘速確認並檢查所訂購之商品內容、數量是否正確、包裝是否完整下單前請務必考慮、詢問清楚!下單後恕不接受因商品外觀、顏色、口味、口感等個人主觀因素退貨!如有可歸責於本公司之因素致商品損毀、刮傷或運輸過程造成包裝破損不完整等瑕疵情形,請於到貨當日24小時內與本公司客服人員聯繫處理。逾期恕不受理,敬請見諒!
如經確認後為可退貨商品,退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障。消保法保障7天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用(試吃)期;請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。


退貨流程


聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由本店委託之物流進行回收。


退款說明


本店會依據您原付款方式,將款項返回至訂購人帳號(戶)。如有需求或疑問請再洽詢客服人員。
  • 信用卡:以線上刷退方式,退款至您原付款之信用卡。退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  • ATM銀行轉帳、LINE Pay:您需提供可收款之銀行帳戶資料予本公司,本公司將於收到您提供之帳戶資料後,依本公司之付款作業流程於確認帳戶資料無誤後之15天內以匯款方式退還予您。轉帳所產生的手續費及金流處理費,須由訂購人吸收,退款金額計算方式為:結帳金額-(轉帳手續費+金流手續費)=退款金額

換貨須知


如經確認後為可換貨商品,換貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障7天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用(試吃)期;請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受換貨。


換貨流程


您與本商店共同同意以換貨處理時,請您於原訂單進行退貨處理,並於商店重新下單;本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用;如無差額者則將無需另行處理。



【以下情況無法接受退換貨,訂購前請再三確認,以確保您的售後權益】
  • 商品屬《消費者保護法》第19條第2項通訊交易解除權合理例外情事適用準則所定「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之性質(包含但不限於生鮮蔬果)。
  • 商品已拆封使(食)用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 個人口味因素。
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。